十二月是我一年里最忙的时候之一——不是忙着接新项目而是忙着给老客户做年度数据复盘。今年我帮承德七家做了网站和小程序的客户拉了一年下来的数据有些发现挺有意思的拿出来跟大家分享一下。注意这些都是真实客户的脱敏数据不是编的。
数据一：直订渠道占比在上升
我做的那几家民宿和酒店的数据显示通过自有小程序或者官网直接预订的比例从去年的平均18%升到了今年的27%。这个数字看起来不大但你算一下账就知道了——一家一年营收两百万的民宿直订比例提高9%就意味着每年少交将近两万块的OTA佣金。这钱拿来做个小程序都够了还能年年省下去。其中做得最好的一家在双桥区附近开客栈的直订比例已经到了35%主要靠的就是微信朋友圈推广加老客户复购。武烈河、
数据二：移动端访问碾压PC端
这个其实不算新鲜了但数字还是挺惊人的。所有客户的网站流量里面移动端占比最低的也有82%最高的到了96%。也就是说一百个人里面有九十多个是用手机看的而不是电脑。这意味着如果你的网站在手机上看着别扭体验不好那你可能白白浪费了大部分访客。我今年帮三家客户做了移动端适配改造改完之后平均跳出率降了15%左右。
我在承德做了十年网站建设和小程序开发接触过各行各业的老板从开民宿的到做工厂的从跑旅行社到搞研学的。说句实在话数字化这东西不是越贵越好也不是越复杂越好关键是能不能解决你实际的问题。我见过太多老板花大价钱上了个系统结果员工不会用最终成了摆设。所以我的建议永远是先想清楚自己最头疼的是什么然后找一个能解决这个问题的工具先用起来效果好再逐步加功能。
承德这几年变化挺大的。避暑山庄周边的民宿从十几家变成了上百家坝上的骑马和研学项目也越来越多高新区那边的新厂房一栋接一栋地建。竞争越来越激烈的情况下谁先把工具用好谁就能在效率上领先一步。这不是什么大道理就是做生意的基本逻辑——同样的时间你能多服务几个客人或者少出点错那你的利润自然就比别人高。
总结
年底做数据盘点这件事我强烈建议大家都要做。不需要很复杂你就看三个指标就够了：第一今年从网上来了多少个客户咨询或者订单？第二这些客户是从哪个渠道来的？第三哪个渠道的转化率最高成本最低？把这三个问题回答了你明年的方向就很清晰了。你要是不会拉数据或者不知道怎么看可以把你后台的账号给我我帮你做一个基础的分析免费的。