六月初避暑山庄门口那家开了八年的农家菜馆老板老周给我打电话说：今年我想搞个扫码点餐系统你们能不能帮我弄一下？我说你以前不是一直觉得没必要吗他说去年旺季的时候忙不过来客人等了二十分钟还没人过来点单直接走了两桌。这件事让他想明白了一个道理——旺季的时候每一桌客人都不能浪费而人力又不够那就只能靠工具来补。
今年跟往年不一样的地方
我做了十年网站建设和小程序开发以前都是我去推销客户被动接受但今年明显不一样了。从四月开始主动来咨询的承德本地商家比去年多了差不多一倍。双桥区做餐饮的、双滦区开宾馆的、高新区跑旅行社的、甚至丰宁县坝上那边做骑马项目的都在问同一类问题——怎么让客人自己下单自己预约减少人工环节。我觉得这个变化不是因为大家突然懂技术了而是因为被现实逼的——人工越来越贵旺季越来越忙再不靠工具真的撑不住。
大家都在做什么
从我这边接到的需求来看今年承德商家做得最多的三件事是：第一扫码点餐或者扫码预约第二会员储值系统第三简单的线上商城。这三件事有一个共同特点——都是直接能帮你在旺季多接几单少丢几单的东西不是那种听起来很高级但不知道什么时候能见效的系统。老周那个农家菜馆最终选了扫码点餐加上线支付总花费四千二百块他算了一笔账只要旺季多留住十桌客人就回本了。
我在承德做了十年网站建设和小程序开发接触过各行各业的老板从开民宿的到做工厂的从跑旅行社到搞研学的。说句实在话数字化这东西不是越贵越好也不是越复杂越好关键是能不能解决你实际的问题。我见过太多老板花大价钱上了个系统结果员工不会用最终成了摆设。所以我的建议永远是先想清楚自己最头疼的是什么然后找一个能解决这个问题的工具先用起来效果好再逐步加功能。
承德这几年变化挺大的。避暑山庄周边的民宿从十几家变成了上百家坝上的骑马和研学项目也越来越多高新区那边的新厂房一栋接一栋地建。竞争越来越激烈的情况下谁先把工具用好谁就能在效率上领先一步。这不是什么大道理就是做生意的基本逻辑——同样的时间你能多服务几个客人或者少出点错那你的利润自然就比别人高。
总结
如果你也在承德做生意而且马上要进入旺季的话我的建议是：不要等到忙起来了才想起来上系统那时候根本没时间弄现在就开始规划哪怕先上一个最基础的扫码点餐或者预约功能也好。你要是对这块没概念可以跟我说一下你的行业和痛点我帮你看看哪种方案最适合你的情况免费的。