上周在双桥区翠桥路那边吃饭隔壁桌坐着两个开店的朋友在聊天的内容刚好跟我做的事有关我就留意听了一下。其中一个说今年必须得上个收银系统了不然每到节假日结账排队客人投诉。另一个说他已经在用了说是今年五一假期靠自助结账多接待了快三十组客人。听完我心里就在想——承德本地的实体店主是真的开始重视数字化了而且不是为了赶时髦是因为实实在在遇到了问题。
为什么今年变化这么大
我回想了一下从2015年做到现在承德商家对数字化态度的变化大概经历了三个阶段。第一阶段是2015-2019年大部分人觉得网站就是个电子名片有没有都无所谓。第二阶段是2020-2022年疫情逼着大家做外卖做线上但多数是被动的。第三阶段就是今年——主动来找我们做系统的明显多了而且问的问题也具体了很多不再是泛泛地问好不好用而是问能不能解决某个具体问题。武烈河、我觉得这个转变特别重要因为只有当你清楚自己的痛点是什么的时候上的系统才能真正发挥作用。
零售店最该优先做什么
如果你在承德开零售店不管是服装店食品店还是便利店我觉得有三件事是投入产出比最高的。第一是收银系统——不用太复杂的能扫码收款打印小票统计日销就行几百到一两千块就能搞定。第二是会员管理——最简单的版本就是手机号登记积分兑换这个功能大部分收银系统自带。第三是微信群运营——建一个客户群定期发新品信息和促销活动这个零成本但效果往往出奇的好。先把这三件事做好了你再考虑更复杂的东西比如小程序商城之类的。
我在承德做了十年网站建设和小程序开发接触过各行各业的老板从开民宿的到做工厂的从跑旅行社到搞研学的。说句实在话数字化这东西不是越贵越好也不是越复杂越好关键是能不能解决你实际的问题。我见过太多老板花大价钱上了个系统结果员工不会用最终成了摆设。所以我的建议永远是先想清楚自己最头疼的是什么然后找一个能解决这个问题的工具先用起来效果好再逐步加功能。
承德这几年变化挺大的。避暑山庄周边的民宿从十几家变成了上百家坝上的骑马和研学项目也越来越多高新区那边的新厂房一栋接一栋地建。竞争越来越激烈的情况下谁先把工具用好谁就能在效率上领先一步。这不是什么大道理就是做生意的基本逻辑——同样的时间你能多服务几个客人或者少出点错那你的利润自然就比别人高。
总结
数字化这件事对于承德本地的实体店主来说已经不再是一个可选项而是慢慢变成了必选项。但我的建议始终是：不要一口气上一堆系统先从最能解决你当前痛点的那个开始用起来再逐步加。你要是不确定自己该先做哪个可以把你的情况跟我说一下我帮你排个优先级免费的。