今年四月围场县塞罕坝附近一家研学基地的网站突然打不开了——所有访问都显示"此网站无法找到"企业邮箱也收不到邮件了。负责人张老师急得不行给我打电话。我一查原因特别简单也特别无语：域名去年十二月到期了没人续费被注销了。这种情况我每年都要遇到好几回今天就借这个案例把域名维护这件事讲透彻。
域名过期会发生什么
很多人对域名的理解就是"一年交一次钱"但不知道不过期会怎样。域名到期之后通常会经历这么几个阶段：到期当天→30天续费期（正常价格可续费）→30天赎回期（高价可赎回）→5天删除期（彻底释放任何人可注册）→被别人抢注。张老师的情况就是域名过了赎回期已经被别人抢注了——对方开价五千块才肯转让回来。而他们当初买这个域名才花了六十块。除了网站打不开之外企业邮箱（如果用的是域名邮箱）也会全部失效——这意味着所有的业务联系都可能中断损失无法估量。
为什么会忘记续费
我问张老师为什么没人管域名的事。他说当初做网站的时候是找一个大学生做的做完之后那个人毕业走了域名注册信息用的是那个学生的邮箱后来邮箱注销了所以续费提醒邮件根本收不到。这是一个非常典型的问题：域名注册用的联系邮箱必须是长期稳定的而且是有人经常查看的。还有其他常见原因：换了IT负责人交接的时候漏掉了域名这件事。域名注册在某个员工个人名下那人离职了。同时有好几个域名分散在不同的注册商那里管理混乱。注册时选了自动续费但绑定的信用卡过期了。
正确的域名管理方式
事后我帮他们建立了一套域名管理体系。第一：统一域名管理——把所有域名转移到同一个注册商账户下用一个专门的企业邮箱作为联系邮箱。第二：开启自动续费——绑定一张公司的信用卡或者支付宝设置余额不足提醒。第三：设置多重提醒——除了注册商的邮件提醒之外在手机日历里设置提前一个月的提醒再让负责IT的人手动标记。第四：域名资产登记——建立一个Excel表格记录所有域名的注册商到期时间用途联系人等信息每季度检查一次。第五：重要域名考虑多注册几年——一次性注册三到五年不仅省去了每年续费的麻烦还能享受折扣价。这套体系建立起来之后张老师说再也不用担心域名这件事了。
域名被抢注了怎么办
如果你不幸已经遇到了域名被抢注的情况有几个选项。第一：联系当前持有者协商回购——价格从几百到几万不等看对方开价和你对这个域名的需求程度。第二：通过仲裁机构申诉——如果你能证明这个域名跟你的商标或品牌名称高度相关且对方是恶意抢注有可能通过UDRP仲裁赢回来费用大概一千到一千五美元。第三：换一个域名——如果原域名夺回成本太高或者仲裁胜算不大不如直接换一个新的然后把所有渠道同步更新。张老师最终选择了仲裁花了大约一万二千块（含律师费和仲裁费）三个月后成功拿回了域名。教训深刻啊。
总结
域名看起来是一件很小的事情但它关系到你整个线上品牌的存在。域名过期=网站消失+邮箱中断+品牌受损这笔代价远远高于每年的续费费用